Termeni si Conditii

Souqeshop este denumirea comerciala a JRH EXPRESS SRL persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Sector 2, Sos Colentina Nr 4, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/16232/2018, cod unic de inregistrare fiscala ROONRC.J40/16232/2018.

Vanzator: Souqeshop

Cumparator: orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care face o comanda la Souqeshop.

Utilizator: orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Souqeshop, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont: sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre cumparator si istoricul cumparatorului. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite: sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa isi creeze liste cu produse pe care doreste sa le urmareasca.

Cosul meu: sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge produse pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; In cazul in care produsul/produsele nu sunt comandate la momentul adaugarii in cos cumparatorul/utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a produselor prin primirea de comunicari comerciale.

Site: magazinul online gazduit la adresa web Souqeshop.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona produse.

Produse: orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

Campanie: actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator.

Contract: reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a ambilor.

Continut:

toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate;
continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare;
informatii legate de produsele si/sau tarifele practicate de vanzator;
date referitoare la vanzator.

Review: o evaluare scrisa de catre beneficiarul unui produs, evaluare redactata pe baza experientei personale.

Rating: modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.

Comentariu: apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Tranzactie: incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Souqeshop, cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator.

Raspuns: informatie scrisa care este transmisa utilizatorului/cumparatorului care a adresat o intrebare in site, in pagina unui produs.

Document: prezentele Termene si Conditii.

Comunicari comerciale: orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale.

Souqeshop este platitor de timbru verde. Taxa de timbru verde: valoarea exprimata in lei, platita de catre vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, prevazuat de legislatia in vigoare.

Specificatii: toate specificatiile/descrierile produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, sms sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea.

Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail), sms sau telefonic.

Pentru motive justificate, Souqeshop isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda. Daca modifica cantitatea de produselor din comanda va anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Souqeshop si cumparator in momentul primirii de catre cumparator a notificarii de expediere a comenzii prin intermediul postei electronice si/sau SMS.

Orice vizitator Souqeshop are posibilitatea de a face comanda atat timp cat nu prejudicieaza prin actiunile sale interesul nostru legitim. Pentru motive justificate Souqeshop poate restrictiona oricarui vizitator/ cumparator/ utilizator.

Comunicarea cu Souqeshop se poate face telefonic/sms/e-mail/formular de contact. Toate comenzile sunt validate de utilizator/cumparator prin introducerea manuala a codurilor de tip captcha in vederea protejarii informatiei din site.

Souqeshop poate publica pe site informatii despre promotii/produse practicate intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

In cazul platilor online Souqeshop nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator.

Informatiile folosite pentru descrierea produselor nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Souqeshop, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

In urma achizitiei unui produs, cumparatorului i se va solicita scrierea unui review. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de cumparator.

Souqeshop poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, nefiind necesar acordul cumparatorului.

Continutul incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Souqeshop.

Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, decat cu acordul scris al Souqeshop.

Niciun continut transmis catre client, utilizator sau cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare, vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Souqeshop.

Utilizatorul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.

Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca Souqeshop poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

Souqeshop poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze produsul/comanda in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renuntare la un serviciu expira in termen de 14 zile de la ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a comenzii

Cumparatorul se poate retrage din contract, acesta va putea completa online formularul de retur https://www.Souqeshop.ro/index.php?route=account/return/add sau poate face acest lucru telefonic sau e-mail.

In cazul in care cumparatorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile.

Valoarea transportului in caza de retur revine in sarcina Cumparatorului.

Pentru comenzile achitate cu card online se va restitui suma in contul din care a fost efectuata plata;
Pentru comenzile achitate cu OP/ramburs/Card bancar se va restitui prin virament bancar in contul indicat de cumparator.
Pentru comenzile achitate prin credit de consum prin anulare/recalculare contract rate.

Souqeshop va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produsului/produselor returnate.

In cazul in care un produs comandat nu poate fi livrat de catre Souqeshop, acesta din urma va informa cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Souqeshop a luat la cunostinta.

Souqeshop nu este responsabil pentru problemele tehnice ce pot aparea si nu vom livra produse cu erori de pret/stoc/ descrieri/ imagini. Niciun produs nu va avea pret 0 de vanzare si pentru o astfel de eroare comanda nu va fi onorata. Vom informa cumparatorul si va fi anulata.

Garantie/retur legat produsului din categorie atvuri, scooter electric, Trotineta electrica, hoverboard electrica si motocrossului :

-nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

– Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;

– Echipamentele sunt folosite, zgariate, deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3).

– Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale

– Piesele care prezinta urme de uzura, montaj, vopsire, sudura

– Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport

Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru.

– In cazul unui retur la care se solicita “Colet la schimb” taxa de transport va fi conform pretului de la fan courier ( colet tur, colet retur)

Recomandam pentru retur, transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat cu, etichetele si inscriptionarile specifice pentru a fi preluate integre si repuse spre comercializare.

In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. OUG 34/2014 Art 14(3) in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 .

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Disponibilitatea produselor:

Disponibil: peste 3 bucati in stocul Souqeshop sau furnizor
Stoc limitat: sub 3 bucati in stocul Souqeshop sau furnizor
La comanda: Produsul nu este disponibil in stocul Souqeshop sau furnizor si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Pentru comenzile venite pe aceste produse se verifica la furnizor stocul si cumparatorul va fi informat.
Stoc epuizat: Produsul nu mai este disponibil in stocul Souqeshop sau furnizor

Sunt exceptate de la dreptul de retur urmatoarele:

produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator;
produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, amestecate cu alte elemente;
inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

Souqeshop va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Nicio declaratie publica, promovare sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de cumparator/utilizator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Souqeshop.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Souqeshop acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste informatii.

Cumparatorul/utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Souqeshop pentru comunicarile comerciale:

prin modificarea setarilor din Cont
prin accesarea link-ului de dezabonare
prin contactarea Souqeshop.

Souqeshop va transmite cumparatorului/utilizatorului comunicari comerciale cu privire la produse, recomandari, stoc, oferte speciale.
Cumparatorul/utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la comunicarile comerciale prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Souqeshop sau prin contactarea Souqeshop.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Souqeshop va emite catre cumparator o factura pentru comanda efectuata, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia.

Souqeshop va transmite cumparatorului factura aferenta comenzii.

Datele cardului de plata ale utilizatorului/ cumparatorului nu vor fi accesibile Souqeshop si nici nu vor fi stocate de catre de Souqeshop.

Souqeshop va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Livrarile efectuate se fac doar pe teritoriul Romaniei.

Toate produsele comercializate de catre Souqeshop beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia coletului pe adresaoffice@souqeshop.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

produsee care sunt cadou/0 lei nu are garantie .

pentru a beneficia de garantie pentru acumulatori : 1- Consumul sa nu scada sub 90 % 2- Daca ai nevoie de 200 de Ah trebuie sa ai minim x4 ce inseamna 800 Ah 3- Nu se accepta combinatia cu alt brand 4- Trebuie sa ai un invertor care intregistreaza data consumului ( minim timp de 2 luni ) 5- Daca confirmati termenii si conditiile , beneficiati de garantie

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Souqeshop).

Souqeshop nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Souqeshop a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare.

Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul/ cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea contului.

Prin crearea contului, utilizarea continutului sau plasarea comenzilor, utilizatorul/ cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Souqeshop in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a site-ului sau modificari ale cerintelor legale.

In momentul inregistrarii unui anumit review/comentariu/intrebare/raspuns pe site, utilizatorii/cumparatorii acorda Souqeshop o licenta neexclusiva, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Souqeshop de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Utlizatorul/cumparatorul se angajeaza sa faca referiri doar la caracteristici si modul de utilizare al unu produs evitand informatii legate de pret, oferte si sa foloseasca doar limba romana fara termenii ofensatori.
Sa se asigure ca informatiile lasate sunt corecte, realiste si neinselatoare.
Sa nu faca reclama mascata altor site-uri.
Sa nu faca referire la alte persoane.
Sa nu contina scene pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei.
Continutul ce se considera inadecvat nu va fi publicat.

Te rugam sa verifici Politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Te rugam sa verifici Politica de Cookies.

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune.

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Souqeshop si utilizatori / cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:
cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;
colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE.

Codul de reducere “Nou10”: Acest cod de reducere vă oferă o reducere extra la produsele noastre eligibile. Pentru a beneficia de reducere, trebuie să introduceți codul “Nou10” în momentul finalizării comenzii.
Excluderea produselor: Reducerea nu se aplică produselor din categoria Panouri solare fotovoltaice. Aceste produse sunt excluse de la oferta specială și nu pot fi achiziționate cu reducere utilizând codul “Nou10”.

“Invertori solare, Panouri solare și baterii solare ar trebui instalate de către companii autorizate ANRE pentru a nu pierde garanția. Dacă produsele au fost instalate de către companii neautorizate ANRE, beneficiile garanției nu vor fi valabile.”

“Panouri apa calda de 150 L si 200 L, trebuie instalate de catre o firma autorizata care sa da garantie pe instalare produsului respective, si incazul incare nu sunt instalate de catre firma autorizate nu sa mai profita de garantie.

Motocicletele și ATV-urile marca JRH,  vândute de către firma JRH EXPRESS SRL au o garanție motoric de 12 luni de zile numai cu condiția să se respecte revizia ștampilată cu deviz de la un service autorizat. Nu intră în garanție consumabile, și nici componente cadru sau telescop ghidon etc.

Notă importantă LEGAT SCUTER SI TROTINETE ELECTRICE

Autonomia exprimata in descrierea
produsului este aproximativa si poate varia
in functie de diferiti factori, precum:

  • viteza de deplasare
  • greutatea conducatorului si a pasagerului
  • gradul de inclinare al drumului
  • Temperaturi scazute
  • Garantie este 12 luni persoana juridica si 24 luni persoana juridica sau 200km